FAQ - Perguntas Frequentes

PARA MELHOR ATENDÊ-LO(A), DEIXAMOS AQUI ALGUMAS DÚVIDAS COMUNS ENTRE NOSSOS CLIENTES:

1 - Como protegemos nossos clientes?
Protegemos todas as suas informações no trajeto que vai do seu computador ou smartphone até o nosso servidor. Tornamos isso possível utilizando a tecnologia de criptografia de dados (TLS), cumprindo com os mais altos padrões de segurança online. Por isso, você pode ficar despreocupado(a): seus dados financeiros e de navegação estão 100% protegidos.

2 - Como rastrear um pedido?
Assim que o seu tênis for despachado, enviaremos o código de rastreamento e o link oficial da transportadora ou dos Correios para o seu e-mail e WhatsApp. Assim, você consegue acompanhar cada etapa da entrega do seu pedido.

3 - Como funciona a segurança na hora do pagamento?
Trabalhamos com gateways de pagamento de alta segurança que se responsabilizam pelo seu dinheiro desde o momento da compra até a entrega do calçado na sua casa. Se houver qualquer imprevisto logístico, o produto chegar com defeito ou não for entregue, o reembolso é 100% garantido.

4 - Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega estimado é de 18 a 25 dias úteis após o despacho do pedido. Fatores adversos, como atrasos logísticos dos Correios, impossibilidade de entrega por questões climáticas ou feriados, podem acrescer alguns dias, mas acompanhamos de perto para que chegue o mais rápido possível.

5 - De onde vêm os tênis?
Nossos fornecedores são rigorosamente selecionados e ficam localizados nos Estados Unidos e China garantindo acesso a modelos exclusivos e materiais de ponta para quem é apaixonado por basquete, vôlei e streetwear.

6 - Posso parcelar por boleto ou PIX?
Não. O parcelamento é aceito apenas via Cartão de Crédito. Para pagamentos via PIX ou Boleto Bancário, o valor deve ser pago à vista.
Pedidos pagos a vista tem um desconto de 5%

7 - Há garantia de uso?
Com certeza! Queremos que você tenha a melhor experiência e performance em quadra. Você tem garantia de troca ou devolução de 7 dias após o recebimento, caso encontre algum problema de fábrica ou precise ajustar a numeração.

8 - E se a minha entrega atrasar?
Fique tranquilo(a). O trajeto do seu tênis é monitorado diariamente. Caso o produto não chegue por algum motivo inesperado no prazo máximo de 60 dias úteis - efetuamos o reembolso de 100% do valor pago, conforme nossos termos de envio.
(Valores de impostos de importação não são inclusos).

9 - Meu pedido pode ser taxado?
Sim, em alguns casos, compras internacionais podem ser taxadas pela Receita Federal, conforme as normas do Brasil. Essas taxas são definidas pelos órgãos fiscalizadores e não estão sob controle da loja. Conforme a lei, eventuais tributos alfandegários são de responsabilidade do comprador, mas nossa equipe estará sempre à disposição para orientar e prestar todo o suporte necessário durante o processo.

10 - Qual a qualidade dos produtos?
Temos o compromisso de entregar o melhor estilo, durabilidade e conforto. Nossos tênis são confeccionados com materiais premium e excelente construção, garantindo o ajuste perfeito, tração e absorção de impacto para quem busca alta performance no basquete ou um visual marcante para o dia a dia. Entregamos um produto sofisticado com uma escolha inteligente e acessível!

Nosso compromisso com você
Nosso compromisso é com a transparência, respeito e uma excelente experiência de compra, prezando sempre por uma relação de confiança para que você coloque o melhor calçado nos pés.

Ficou com mais alguma dúvida? Nossa central de atendimento está à disposição!